Réclamations & Légal

Dernière mise à jour : Février 2026

1. Procédure de réclamation

Si vous rencontrez un problème avec notre service, nous vous invitons à suivre la procédure suivante :

• Étape 1 : Contactez notre support technique via WhatsApp pour une résolution rapide
• Étape 2 : Si le problème persiste, adressez une réclamation écrite via notre page de contact
• Étape 3 : En cas de désaccord persistant, vous pouvez recourir à la médiation

2. Délais de traitement

Nous nous engageons à accuser réception de toute réclamation dans un délai de 48 heures et à fournir une réponse définitive dans un délai de 30 jours maximum.

3. Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au service de médiation. Le médiateur tentera de trouver une solution amiable entre les parties.

4. Mentions légales

Le site atlasontv.live est édité par Atlas Pro ONTV. L'hébergement du site est assuré par Hostinger. Le directeur de la publication est responsable du contenu éditorial du site.

5. Juridiction compétente

En cas de litige, et après échec de toute tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents. Le droit français est applicable aux présentes dispositions.

6. Signalement de contenu

Si vous estimez qu'un contenu accessible via notre service porte atteinte à vos droits, veuillez nous contacter immédiatement via notre page de contact avec les éléments justificatifs nécessaires.